6/5/2024

Pierwsza kampania do Twoich Pacjentów

Skuteczna komunikacja z pacjentami to podstawa funkcjonowania każdej placówki medycznej. Healthicate wychodzi naprzeciw tym potrzebom, oferując narzędzie, które odmieni sposób, w jaki rozmawiasz ze swoimi pacjentami. Oto dlaczego warto skorzystać z funkcji tworzenia kampanii w Healthicate.

Kampanie Healthicate: Twój klucz do efektywnej komunikacji z pacjentami

Wyobraź sobie, że możesz dotrzeć do każdego pacjenta w indywidualny sposób, który sprawia, że czuje się on wyjątkowy i w pełni zaopiekowany. Brzmi nierealnie? Z Healthicate to rzeczywistość i to na wyciągnięcie ręki! Funkcja kampanii Healthicate to intuicyjne narzędzie, które pozwoli Ci stworzyć komunikację szytą na miarę potrzeb Twoich pacjentów.

Krok 1: Wybór grupy docelowej

Pierwszym etapem tworzenia kampanii jest precyzyjne określenie, do kogo chcemy dotrzeć. Healthicate oferuje szereg kryteriów, które pozwalają na dokładne sprecyzowanie grupy odbiorców takie jak:

Kryteria demograficzne

Płeć: możesz skierować swoją kampanię do kobiet, mężczyzn lub obu płci.
Wiek: określ przedział wiekowy swoich odbiorców, np. 25-60 lat.

Kryteria medyczne

Data wizyty: wybierz pacjentów, którzy byli u Ciebie w określonym przedziale czasowym.
Status wizyty: skieruj komunikację do pacjentów z konkretnymi statusami wizyt (np. zrealizowana, nieobecny, usunięta).
Rozpoznanie ICD-10: targetuj pacjentów z określonymi diagnozami.
Procedury ICD-9: skieruj kampanię do osób, które przeszły konkretne procedury medyczne.

Kryteria farmakologiczne

Przyjmowane leki: możesz dotrzeć do pacjentów stosujących określone preparaty.

‍

Dzięki tak szczegółowym filtrom możesz stworzyć kampanię skierowaną np. do kobiet w wieku 40-50 lat, które w ciągu ostatnich 12 miesięcy nie miały wykonanej mammografii. Albo do pacjentów z cukrzycą typu 2, którzy nie pojawili się na wizycie kontrolnej w ostatnim kwartale.

‍

Tworzenie kampanii

Healthicate daje Ci do wyboru różne kanały komunikacji:

Inteligentne przypomnienie o wizycie
Dwukierunkowe przypomnienie o wizycie
Kampania SMS (z możliwością odpowiedzi)
Interaktywna kampania SMS zasilana AI
Kampania mailowa (z możliwością odpowiedzi)
Kampania mailowa zasilana AI
Kampania telefoniczna zasilana AI

Każdy z tych typów ma swoje unikalne zalety i może być dostosowany do konkretnych potrzeb Twojej placówki i preferencji pacjentów. Chcesz dowiedzieć się więcej o typach kampanii? Przejdź do artykułu ,,Typy komunikacji do Pacjentów".

‍

Magiczny ołówek

Jedną z najbardziej przydatnych funkcji w Healthicate jest "magiczny ołówek", który wykorzystuje sztuczną inteligencję do generowania treści wiadomości. Wystarczy wpisać wskazówki, jaką treść wiadomości chcesz wygenerować, a AI stworzy przekonującą i angażującą wiadomość. Jest to świetne rozwiązanie, gdy brakuje Ci pomysłów lub chcesz zaoszczędzić czas na tworzeniu treści.

‍

Przykład: Przy kampanii dotyczącej badań cytologicznych, wystarczy wpisać "Zaproszenie na badanie cytologiczne dla kobiet, które dawno nie miały wykonanego badania" i pozwolić, by AI stworzyło przekonującą wiadomość.

Testowanie i wysyłka

Przed wysłaniem kampanii, warto przetestować ją na małej grupie odbiorców. Healthicate umożliwia wysłanie testowej wiadomości SMS na wybrane numery telefonów. Dzięki temu możesz upewnić się, że treść jest odpowiednia i zrozumiała dla odbiorców. Po przetestowaniu, pozostaje tylko wysłać kampanię do wybranej grupy pacjentów. Healthicate zadba o resztę, dostarczając spersonalizowane wiadomości i monitorując ich skuteczność.

Tworzenie kampanii komunikacyjnych z pacjentami nigdy nie było tak proste, jak z Healthicate. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, szerokiemu wyborowi kryteriów targetowania i wsparciu AI w tworzeniu treści, każda placówka medyczna może stworzyć skuteczną kampanię w kilku krokach. Zachęcamy do wypróbowania platformy Healthicate i przekonania się, jak może pomóc w budowaniu relacji z pacjentami i poprawie jakości opieki.

‍

Umów się na prezentacje Healthicate

Formularz został wysłany pomyślnie!

Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie

Odbieraj 100% połączeń od swoich Pacjentów.

Wypróbuj Healthicate w swojej placówce medycznej i zobacz jak sztuczna inteligencja może usprawnić jej funkcjonowanie już od pierwszego dnia.

Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało wysłane pomyślnie.

Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Healthicate?

Healthicate to zautomatyzowany komunikator dla Twoich Pacjentów, który potrafi obsłużyć dowolne zapytania od Pacjentów, a także wychodzić z inicjatywą, tj. samodzielnie komunikować się z Pacjentami, proponując im skorzystanie z dodatkowych usług i badań gdy tego potrzebują.

Jaką mam gwarancję jakości odpowiedzi do Pacjentów?

Efektywne przetwarzanie języka naturalnego zapewnia pełne i pewne zrozumienie intencji drugiej strony - nawet w przypadku wystąpienia (naturalnych dla człowieka) literówek. Dzięki sprawdzonym i regularnie testowanym mechanizmom pozyskiwania danych z Twojego systemu medycznego, Healthicate otrzymuje niezbędne informacje w czasie rzeczywistym.

Jak wygląda proces uruchomienia Aurero Smart Assist?

Aby udostępnić Healthicate w formie czatu dla swoich Pacjentów, wystarczy wkleić gotowy kod HTML na swoją stronę www. Standardowo taka konfiguracja zajmuje nie dłużej niż 5 minut.

W celu uruchomienia komunikacji wychodzącej do Pacjentów (np. poprzez SMS), wystarczy włączyć tą funkcjonalność w aplikacji. Bezpośrednio po uruchomieniu, Pacjenci zaczną otrzymywać swoją spersonalizowaną komunikację.

Uruchomienie obsługi Pacjentów w Twoim callcenter przez Healthicate jest banalnie proste - po prostu przekieruj połączenia na wybrany numer telefonu.

W jaki sposób mogę oszczędzić 60% dzisiejszych kosztów obsługi?

W obliczu rosnących kosztów operacyjnych związanych z zatrudnieniem w rejestracji medycznej, gdzie minimalne wynagrodzenie w 2024 roku osiągnie poziom 6 723 zł (brutto-brutto, co odpowiada 42 zł za godzinę pracy), kluczowe staje się poszukiwanie efektywnych rozwiązań optymalizujących koszty działania. Analiza kosztów opieki nad pacjentem obejmuje nie tylko wypłaty, ale również koszty materiałów biurowych, utrzymanie stanowiska pracy oraz nieuniknioną utratę wydajności związaną z nieobecnościami pracowników - zarówno urlopowymi (26 dni w roku), jak i chorobowymi (średnio 12 dni w roku¹). Dodatkowo, każdemu pracownikowi biurowemu zalecane są regularne przerwy, co wpływa na efektywny czas pracy.

Healthicate oferuje rozwiązanie, które może znacząco zmniejszyć te wydatki. Automatyzując powtarzalne zadania, takie jak obsługa pacjentów, Healthicate nie tylko zwiększa wydajność pracy, ale również pozwala pracownikom skupić się na bardziej wartościowych i wymagających czynnościach.

Różnica jest znacząca: podczas gdy rejestratorka pracuje tylko w określonych godzinach, Aurero Smart Assist jest dostępny całą dobę, zapewniając ciągłość obsługi bez dodatkowych kosztów związanych z nadgodzinami czy zastępstwami za pracowników nieobecnych z powodu urlopu czy choroby.
‍
¹Badanie „Zdrowy pracownik 2023” zostało zrealizowane przez ICAN Institute w kwietniu 2023.

Jak działa Healthicate?

Healthicate łączy się bezpośrednio ze źródłem wiedzy o Twojej firmie - Twoim systemem medycznym. W połączeniu z bazą wiedzy, którą możesz zarządzić bezpośrednio, Twój asystent AI dysponuje kompleksową wiedzą na wszystkie niezbędne dla Twoich Pacjentów tematy, w czasie rzeczywistym. W trakcie rozmowy z pacjentem, Healthicate sprawdza niezbędne dane w Twoim systemie medycznym i bazie wiedzy, a także potrafi dokonywać w nich akcji - m.in. umówić wizytę czy zgłosić Ci sugestie dotyczące rozbudowy bazy wiedzy. Healthicate to nie tylko odpowiadanie na pytania Twoich Pacjentów. To także proaktywna komunikacja, która ma jeden nadrzędny cel: zwiększać ilość i średnią wartość realizowanych przez Ciebie wizyt i badań dzięki budowie lojalności wobec Twojej marki.

Co zyska moja przychodnia uruchamiając Healthicate?

Całodobowe wsparcie dla Pacjentów pozwoli zapełniać grafik Twoich lekarzy nawet gdy Ty i Twój zespół już nie pracujecie, Healthicate nie śpi i jest dostępny zawsze gdy go potrzebujesz wspierając budowę lojalności wobec Twojej marki.
‍
Automatyzacja powtarzalnych zadań zmniejsza koszty operacyjne, jednocześnie umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej złożonych problemach. Poprawia doświadczenie Twoich Pacjentów, eliminując ludzkie pomyłki.
‍
Healthicate gromadzi nie tylko wiedzę rejestracji medycznej ale i doświadczenie sprzedażowe. Dzięki tej unikalnej kompozycji cech, będzie w stanie zaoferować Pacjentowi dodatkowe usługi, które zwiększą wartość wizyt i jednocześnie podniosą średni przychód na Pacjenta w Twoim biznesie.

Podsumowując.
Uruchamiając Healthicate będziesz w stanie oferować Pacjentom personalizowane wsparcie real-time w trybie 24/7, która pozwoli Ci obniżyć koszty operacyjne i jednocześnie zwiększą liczbę i wartość realizowanych przez Ciebie usług i badań.

Czy po uruchomieniu Aurero Smart Assist moje dane są bezpieczne?

Oczywiście. Healthicate dba o bezpieczeństwo wszystkich danych. Powierzenie danych odbywa się na podstawie umowy przetwarzania danych osobowych (której wzór znajdziesz <tutaj>), wszystkie procesy są zgodne z RODO, a transmisja danych szyfrowana jest TLS/SSL.

Ile to kosztuje?

Healthicate jest obecnie w fazie pilotażu, który dla pierwszych 1000 placówek medycznych jest całkowicie bezpłatny.

Czy mogę uruchomić Healthicate we własnej infrastrukturze?

Tak, jest to możliwe w wersji Enterprise. Zapraszamy do kontaktu aby uzyskać więcej informacji i omówić szczegóły dotyczące takiego wdrożenia.