6/5/2024

Projektowanie swojego asystenta AI

Healthicate to innowacyjna platforma, która pozwala placówkom medycznym na stworzenie spersonalizowanego konsultanta AI. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, możesz w kilku prostych krokach zaprojektować swojego wirtualnego asystenta, który będzie wspierał Twoich pacjentów 24/7. W tym artykule omówimy poszczególne pola do uzupełnienia w procesie tworzenia konsultanta AI.

Nazwij swojego asystenta

Pierwszym krokiem jest nadanie imienia Twojemu asystentowi AI. Wybierz imię, które będzie przyjazne i łatwe do zapamiętania dla Twoich pacjentów. Pamiętaj, że imię powinno być spójne z wizerunkiem Twojej placówki medycznej.

‍

Badania pokazują, że pacjenci chętniej angażują się w interakcje z wirtualnymi asystentami, którzy mają ludzkie imiona.

Uzupełnij nazwę Twojej placówki

Jednym z kluczowych elementów przy tworzeniu spersonalizowanego asystenta jest uzupełnienie nazwy swojej placówki. Uzupełnienie nazwy Twojej przychodni jest niezwykle istotne, ponieważ umożliwia stworzenie bardziej spójnego i autentycznego doświadczenia dla Twoich pacjentów. Konsultant AI będzie mógł odwoływać się do nazwy placówki w trakcie rozmów, budując zaufanie i lojalność wśród pacjentów.

Opisz usługi, które pacjenci mogą uzyskać od konsultanta

W polu "Jakie usługi chcesz polecać swoim Pacjentom?" należy wymienić usługi oferowane przez Twoją placówkę oraz takie, które konsultant AI może zaoferować pacjentom. Warto na tym etapie opisać usługi wraz z cenami dzięki czemu asystent od razu odpowie zainteresowanym Pacjentom ile kosztuje dany zabieg lub wizyta.

Naucz swojego konsultanta czegoś więcej

W sekcji "Naucz swojego konsultanta czegoś więcej" jest możliwość dodania unikalnych cech i umiejętności, które wyróżnią Twojego konsultanta AI na tle innych. Może to być specjalistyczna wiedza medyczna, umiejętność prowadzenia small talku czy poczucie humoru. Im bardziej spersonalizujesz swojego asystenta, tym lepsze doświadczenia zapewnisz swoim pacjentom.

Ustaw tytuł i podtytuł czatu

Tytuł i podtytuł czatu to pierwsze elementy, które zobaczą pacjenci po rozpoczęciu interakcji z Twoim konsultantem AI. Upewnij się, że są one jasne, zwięzłe i zachęcające do dalszej konwersacji.

‍

Dobrze sformułowany tytuł i podtytuł mogą znacząco wpłynąć na zaangażowanie pacjentów i ich chęć do korzystania z usług Twojego wirtualnego asystenta.

Określ, jak konsultant ma witać pacjentów

Powitanie to kluczowy moment w interakcji między pacjentem a konsultantem AI. Wybierz formułę powitania, która jest przyjazna, profesjonalna i zgodna z tonacją Twojej marki.

Wybierz kolory czatu

Ostatnim krokiem jest wybór kolorów głównego i uzupełniającego dla Twojego czatu. Kolory powinny być spójne z identyfikacją wizualną Twojej marki i wywoływać pozytywne skojarzenia u pacjentów.

‍

Kolory mają znaczący wpływ na emocje i postrzeganie. Na przykład, niebieski kojarzy się z spokojem i zaufaniem, podczas gdy zielony symbolizuje harmonię i równowagę.

Podsumowanie

Zaprojektowanie konsultanta AI w Healthicate to prosty i intuicyjny proces, który pozwala dostosować wirtualnego asystenta do potrzeb Twojej placówki medycznej i preferencji pacjentów. Pamiętaj, aby każdy element - od imienia po kolory czatu - był przemyślany i spójny z Twoją marką. Dzięki temu, Twój konsultant AI stanie się wartościowym wsparciem w opiece nad pacjentami i pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Przetestuj rozwiązania Healthicate na własną rękę! Załóż darmowe konto i stwórz własnego konsultanta.

‍

Umów się na prezentacje Healthicate

Formularz został wysłany pomyślnie!

Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie

Odbieraj 100% połączeń od swoich Pacjentów.

Wypróbuj Healthicate w swojej placówce medycznej i zobacz jak sztuczna inteligencja może usprawnić jej funkcjonowanie już od pierwszego dnia.

Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało wysłane pomyślnie.

Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Healthicate?

Healthicate to zautomatyzowany komunikator dla Twoich Pacjentów, który potrafi obsłużyć dowolne zapytania od Pacjentów, a także wychodzić z inicjatywą, tj. samodzielnie komunikować się z Pacjentami, proponując im skorzystanie z dodatkowych usług i badań gdy tego potrzebują.

Jaką mam gwarancję jakości odpowiedzi do Pacjentów?

Efektywne przetwarzanie języka naturalnego zapewnia pełne i pewne zrozumienie intencji drugiej strony - nawet w przypadku wystąpienia (naturalnych dla człowieka) literówek. Dzięki sprawdzonym i regularnie testowanym mechanizmom pozyskiwania danych z Twojego systemu medycznego, Healthicate otrzymuje niezbędne informacje w czasie rzeczywistym.

Jak wygląda proces uruchomienia Aurero Smart Assist?

Aby udostępnić Healthicate w formie czatu dla swoich Pacjentów, wystarczy wkleić gotowy kod HTML na swoją stronę www. Standardowo taka konfiguracja zajmuje nie dłużej niż 5 minut.

W celu uruchomienia komunikacji wychodzącej do Pacjentów (np. poprzez SMS), wystarczy włączyć tą funkcjonalność w aplikacji. Bezpośrednio po uruchomieniu, Pacjenci zaczną otrzymywać swoją spersonalizowaną komunikację.

Uruchomienie obsługi Pacjentów w Twoim callcenter przez Healthicate jest banalnie proste - po prostu przekieruj połączenia na wybrany numer telefonu.

W jaki sposób mogę oszczędzić 60% dzisiejszych kosztów obsługi?

W obliczu rosnących kosztów operacyjnych związanych z zatrudnieniem w rejestracji medycznej, gdzie minimalne wynagrodzenie w 2024 roku osiągnie poziom 6 723 zł (brutto-brutto, co odpowiada 42 zł za godzinę pracy), kluczowe staje się poszukiwanie efektywnych rozwiązań optymalizujących koszty działania. Analiza kosztów opieki nad pacjentem obejmuje nie tylko wypłaty, ale również koszty materiałów biurowych, utrzymanie stanowiska pracy oraz nieuniknioną utratę wydajności związaną z nieobecnościami pracowników - zarówno urlopowymi (26 dni w roku), jak i chorobowymi (średnio 12 dni w roku¹). Dodatkowo, każdemu pracownikowi biurowemu zalecane są regularne przerwy, co wpływa na efektywny czas pracy.

Healthicate oferuje rozwiązanie, które może znacząco zmniejszyć te wydatki. Automatyzując powtarzalne zadania, takie jak obsługa pacjentów, Healthicate nie tylko zwiększa wydajność pracy, ale również pozwala pracownikom skupić się na bardziej wartościowych i wymagających czynnościach.

Różnica jest znacząca: podczas gdy rejestratorka pracuje tylko w określonych godzinach, Aurero Smart Assist jest dostępny całą dobę, zapewniając ciągłość obsługi bez dodatkowych kosztów związanych z nadgodzinami czy zastępstwami za pracowników nieobecnych z powodu urlopu czy choroby.
‍
¹Badanie „Zdrowy pracownik 2023” zostało zrealizowane przez ICAN Institute w kwietniu 2023.

Jak działa Healthicate?

Healthicate łączy się bezpośrednio ze źródłem wiedzy o Twojej firmie - Twoim systemem medycznym. W połączeniu z bazą wiedzy, którą możesz zarządzić bezpośrednio, Twój asystent AI dysponuje kompleksową wiedzą na wszystkie niezbędne dla Twoich Pacjentów tematy, w czasie rzeczywistym. W trakcie rozmowy z pacjentem, Healthicate sprawdza niezbędne dane w Twoim systemie medycznym i bazie wiedzy, a także potrafi dokonywać w nich akcji - m.in. umówić wizytę czy zgłosić Ci sugestie dotyczące rozbudowy bazy wiedzy. Healthicate to nie tylko odpowiadanie na pytania Twoich Pacjentów. To także proaktywna komunikacja, która ma jeden nadrzędny cel: zwiększać ilość i średnią wartość realizowanych przez Ciebie wizyt i badań dzięki budowie lojalności wobec Twojej marki.

Co zyska moja przychodnia uruchamiając Healthicate?

Całodobowe wsparcie dla Pacjentów pozwoli zapełniać grafik Twoich lekarzy nawet gdy Ty i Twój zespół już nie pracujecie, Healthicate nie śpi i jest dostępny zawsze gdy go potrzebujesz wspierając budowę lojalności wobec Twojej marki.
‍
Automatyzacja powtarzalnych zadań zmniejsza koszty operacyjne, jednocześnie umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej złożonych problemach. Poprawia doświadczenie Twoich Pacjentów, eliminując ludzkie pomyłki.
‍
Healthicate gromadzi nie tylko wiedzę rejestracji medycznej ale i doświadczenie sprzedażowe. Dzięki tej unikalnej kompozycji cech, będzie w stanie zaoferować Pacjentowi dodatkowe usługi, które zwiększą wartość wizyt i jednocześnie podniosą średni przychód na Pacjenta w Twoim biznesie.

Podsumowując.
Uruchamiając Healthicate będziesz w stanie oferować Pacjentom personalizowane wsparcie real-time w trybie 24/7, która pozwoli Ci obniżyć koszty operacyjne i jednocześnie zwiększą liczbę i wartość realizowanych przez Ciebie usług i badań.

Czy po uruchomieniu Aurero Smart Assist moje dane są bezpieczne?

Oczywiście. Healthicate dba o bezpieczeństwo wszystkich danych. Powierzenie danych odbywa się na podstawie umowy przetwarzania danych osobowych (której wzór znajdziesz <tutaj>), wszystkie procesy są zgodne z RODO, a transmisja danych szyfrowana jest TLS/SSL.

Ile to kosztuje?

Healthicate jest obecnie w fazie pilotażu, który dla pierwszych 1000 placówek medycznych jest całkowicie bezpłatny.

Czy mogę uruchomić Healthicate we własnej infrastrukturze?

Tak, jest to możliwe w wersji Enterprise. Zapraszamy do kontaktu aby uzyskać więcej informacji i omówić szczegóły dotyczące takiego wdrożenia.