29/1/2025

AI w Twoim systemie medycznym, koniec z przepisywaniem danych!

Sprawdź, jak wirtualna rejestratorka AI może pracować bezpośrednio w Twoim systemie medycznym - bez skomplikowanych wdrożeń, angażowania IT i bez przepisywania danych między programami.

Pozorna automatyzacja

Wyobraź sobie taką sytuację: Twoja placówka wdraża "nowoczesne rozwiązanie AI". Bot odbiera połączenia i zapisuje dane do... arkusza w Excelu. Następnie Twoja rejestracja musi te dane przepisać do systemu medycznego. W efekcie zamiast automatyzacji masz podwójną pracę. Brzmi znajomo? Niestety, to rzeczywistość wielu placówek, które dały się przekonać na pozornie nowoczesne rozwiązania. W efekcie zamiast usprawnienia pracy, generują dodatkowe obciążenia. Rejestratorki muszą żonglować między systemami, sprawdzać dane w dwóch miejscach, a ryzyko błędu rośnie z każdą przepisaną ręcznie informacją.

To nie jest automatyzacja. To dodatkowe obciążenie dla personelu.

Dlaczego Excel to za mało?

System medyczny to serce każdej placówki. To właśnie tam znajdują się wszystkie aktualne grafiki lekarzy, historie pacjentów, dostępne terminy, cenniki usług czy specjalne wymagania i procedury. Próba zarządzania tym wszystkim za pomocą Excela to jak prowadzenie nowoczesnego szpitala z papierową kartoteką. Można? Można. Ale po co, skoro jest lepsze rozwiązanie?

Hipotetyczna sytuacja: pacjent dzwoni, by przełożyć wizytę. Bot w Excelu proponuje mu termin, który... został już zajęty w systemie medycznym. Albo odwrotnie - terminy w systemie są wolne, ale bot o tym nie wie, bo pracuje na nieaktualnym arkuszu. Frustracja pacjenta rośnie, a Twój personel musi gasić kolejny pożar. A to nie wszystko! Excel nie wie o specjalnych wymaganiach dla pierwszej wizyty, nie pamięta o czasie potrzebnym na konkretne badanie, nie sprawdzi historii pacjenta. Każda taka informacja musi być ręcznie aktualizowana, a każda aktualizacja to kolejna szansa na błąd

Prawdziwa integracja

Healthicate to nie ,,automatyzacja". To wirtualna rejestratorka AI, która działa bezpośrednio w Twoim systemie medycznym. Co to oznacza w praktyce? Gdy pacjent dzwoni z pytaniem o wizytę, rejestratorka AI widzi aktualny grafik w czasie rzeczywistym, sprawdza dostępne terminy i umawia wizytę bezpośrednio w systemie. Następnie wysyła potwierdzenie do pacjenta. Zero przepisywania. Zero synchronizacji. Zero bałaganu.

Wyobraź sobie, jest piątek, 18:30. Twoja placówka już nie pracuje, ale rejestratorka AI właśnie odbiera kolejne połączenie. Pacjent chce przełożyć poniedziałkową wizytę. W tradycyjnym rozwiązaniu musiałby czekać do poniedziałku - ryzykując, że po prostu nie przyjdzie. Z Healthicate? Sprawa załatwiana jest od ręki. Rejestratorka sprawdza dostępne terminy, przekłada wizytę i zwalnia slot na poniedziałek - który może zostać zajęty przez innego pacjenta jeszcze tego samego wieczoru.

Prosta konfiguracja

"Ale to pewnie wymaga skomplikowanej integracji?" - kolejne często zadawane pytanie. Nie! Healthicate działa na zasadzie prostej konfiguracji. Podłączasz system, ustawiasz podstawowe parametry i gotowe. Cały proces zajmuje około 4 dni roboczych. Bez programowania, bez zmian w infrastrukturze IT, bez rewolucji w działaniu placówki.

Realne korzyści

Co zyskujesz dzięki prawdziwej integracji?

  • Oszczędność czasu personelu (nie ma podwójnej pracy)
  • Eliminację błędów (dane są wprowadzane tylko raz)
  • Aktualność informacji (wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym)
  • Lepszą organizację pracy (system jest zawsze aktualny)

Era Excela w służbie zdrowia dobiega końca. Nowoczesne placówki medyczne potrzebują rozwiązań, które naprawdę automatyzują pracę, a nie tworzą jej więcej.

Chcesz zobaczyć, jak prosta może być prawdziwa automatyzacja? Wypróbuj Healthicate w ramach bezpłatnego pilotażu! Nie czekaj i zapisz się już dziś!

Umów się na prezentacje Healthicate
Formularz został wysłany pomyślnie!
Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie

Odbieraj 100% połączeń od swoich Pacjentów.

Wypróbuj Healthicate w swojej placówce medycznej i zobacz jak sztuczna inteligencja może usprawnić jej funkcjonowanie już od pierwszego dnia.

Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało wysłane pomyślnie.
Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Healthicate?

Healthicate to zautomatyzowany komunikator dla Twoich Pacjentów, który potrafi obsłużyć dowolne zapytania od Pacjentów, a także wychodzić z inicjatywą, tj. samodzielnie komunikować się z Pacjentami, proponując im skorzystanie z dodatkowych usług i badań gdy tego potrzebują.

Jaką mam gwarancję jakości odpowiedzi do Pacjentów?

Efektywne przetwarzanie języka naturalnego zapewnia pełne i pewne zrozumienie intencji drugiej strony - nawet w przypadku wystąpienia (naturalnych dla człowieka) literówek. Dzięki sprawdzonym i regularnie testowanym mechanizmom pozyskiwania danych z Twojego systemu medycznego, Healthicate otrzymuje niezbędne informacje w czasie rzeczywistym.

Jak wygląda proces uruchomienia Healthicate?

Aby udostępnić Healthicate w formie czatu dla swoich Pacjentów, wystarczy wkleić gotowy kod HTML na swoją stronę www. Standardowo taka konfiguracja zajmuje nie dłużej niż 5 minut.

W celu uruchomienia komunikacji wychodzącej do Pacjentów (np. poprzez SMS), wystarczy włączyć tą funkcjonalność w aplikacji. Bezpośrednio po uruchomieniu, Pacjenci zaczną otrzymywać swoją spersonalizowaną komunikację.

Uruchomienie obsługi Pacjentów w Twoim callcenter przez Healthicate jest banalnie proste - po prostu przekieruj połączenia na wybrany numer telefonu.

W jaki sposób mogę oszczędzić 60% dzisiejszych kosztów obsługi?

W obliczu rosnących kosztów operacyjnych związanych z zatrudnieniem w rejestracji medycznej, gdzie minimalne wynagrodzenie w 2024 roku osiągnie poziom 6 723 zł (brutto-brutto, co odpowiada 42 zł za godzinę pracy), kluczowe staje się poszukiwanie efektywnych rozwiązań optymalizujących koszty działania. Analiza kosztów opieki nad pacjentem obejmuje nie tylko wypłaty, ale również koszty materiałów biurowych, utrzymanie stanowiska pracy oraz nieuniknioną utratę wydajności związaną z nieobecnościami pracowników - zarówno urlopowymi (26 dni w roku), jak i chorobowymi (średnio 12 dni w roku1). Dodatkowo, każdemu pracownikowi biurowemu zalecane są regularne przerwy, co wpływa na efektywny czas pracy.

Healthicate oferuje rozwiązanie, które może znacząco zmniejszyć te wydatki. Automatyzując powtarzalne zadania, takie jak obsługa pacjentów, Healthicate nie tylko zwiększa wydajność pracy, ale również pozwala pracownikom skupić się na bardziej wartościowych i wymagających czynnościach.

Różnica jest znacząca: podczas gdy rejestratorka pracuje tylko w określonych godzinach, Aurero Smart Assist jest dostępny całą dobę, zapewniając ciągłość obsługi bez dodatkowych kosztów związanych z nadgodzinami czy zastępstwami za pracowników nieobecnych z powodu urlopu czy choroby.

1Badanie „Zdrowy pracownik 2023” zostało zrealizowane przez ICAN Institute w kwietniu 2023.

Jak działa Healthicate?

Healthicate łączy się bezpośrednio ze źródłem wiedzy o Twojej firmie - Twoim systemem medycznym. W połączeniu z bazą wiedzy, którą możesz zarządzić bezpośrednio, Twój asystent AI dysponuje kompleksową wiedzą na wszystkie niezbędne dla Twoich Pacjentów tematy, w czasie rzeczywistym. W trakcie rozmowy z pacjentem, Healthicate sprawdza niezbędne dane w Twoim systemie medycznym i bazie wiedzy, a także potrafi dokonywać w nich akcji - m.in. umówić wizytę czy zgłosić Ci sugestie dotyczące rozbudowy bazy wiedzy. Healthicate to nie tylko odpowiadanie na pytania Twoich Pacjentów. To także proaktywna komunikacja, która ma jeden nadrzędny cel: zwiększać ilość i średnią wartość realizowanych przez Ciebie wizyt i badań dzięki budowie lojalności wobec Twojej marki.

Co zyska moja przychodnia uruchamiając Healthicate?

Całodobowe wsparcie dla Pacjentów pozwoli zapełniać grafik Twoich lekarzy nawet gdy Ty i Twój zespół już nie pracujecie, Healthicate nie śpi i jest dostępny zawsze gdy go potrzebujesz wspierając budowę lojalności wobec Twojej marki.

Automatyzacja powtarzalnych zadań zmniejsza koszty operacyjne, jednocześnie umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej złożonych problemach. Poprawia doświadczenie Twoich Pacjentów, eliminując ludzkie pomyłki.

Healthicate gromadzi nie tylko wiedzę rejestracji medycznej ale i doświadczenie sprzedażowe. Dzięki tej unikalnej kompozycji cech, będzie w stanie zaoferować Pacjentowi dodatkowe usługi, które zwiększą wartość wizyt i jednocześnie podniosą średni przychód na Pacjenta w Twoim biznesie.

Podsumowując. Uruchamiając Healthicate będziesz w stanie oferować Pacjentom personalizowane wsparcie real-time w trybie 24/7, która pozwoli Ci obniżyć koszty operacyjne i jednocześnie zwiększą liczbę i wartość realizowanych przez Ciebie usług i badań.

Czy po uruchomieniu Healthicate moje dane są bezpieczne?

Oczywiście. Healthicate dba o bezpieczeństwo wszystkich danych. Powierzenie danych odbywa się na podstawie umowy przetwarzania danych osobowych (której wzór znajdziesz <tutaj>), wszystkie procesy są zgodne z RODO, a transmisja danych szyfrowana jest TLS/SSL.

Ile to kosztuje?

Healthicate jest obecnie w fazie pilotażu, który dla pierwszych 1000 placówek medycznych jest całkowicie bezpłatny.

Czy mogę uruchomić Healthicate we własnej infrastrukturze?

Tak, jest to możliwe w wersji Enterprise. Zapraszamy do kontaktu aby uzyskać więcej informacji i omówić szczegóły dotyczące takiego wdrożenia.